当前位置:主页 > 合作客户 >

让客户无法拒绝的销售话术:客户说已经有合作伙伴这么回答错不了

文章来源:未知 编辑:admin 发布日期:2018-07-31 14:47

  大多数情况,客户说自己很忙或者没有时间,其实都只是一个拒绝的借口而已。我们销售要做的,就是让客户有理由抽出一点时间来。

  要让客户抽出时间来给销售人员,显然我们需要给客户一个理由,而最好的理由就是利益,因为这是销售中永恒的话题。

  如果遇到客户的确不方便的情况,电话销售人员首先要礼貌的向对方道歉,同时约好下一次的通话时间,为了防备客户拒绝预约打电话时间,可以使用二选一的方式咨询客户:比如:您看我今天下午两点我给您电话,还是明天上午再给您电话。

  参考线: 那太好了,我正好是来帮助您解决忙的问题的。仅仅需要5分钟左右的时间,您就可以每天节省超过一个小时的对账时间,总体来讲是物有所值的,你说是吗?

  线: 您没有时间?我实在太理解了,而我更加理解的是时间是用来做最有生产力的事情的,既然您最后组要的工作是帮助公司招聘到最合适的人才,那倒不如我们就来谈谈这个线: 是吗?真的不好意思,刘老师,您看我什么时候再打过来比较好呢,是今天下午2点还是明天上午10点呢?(针对哪些给出了充分理由的客户,比如客户表示我现在正在车上等等)

  针对第一种情况:处理的要点是要修改开场白,即让你的开场白具有足够的诱惑力而引发客户的兴趣,这就在很大程度上预防客户一开口说不需要;

  参考线: 没有关系,对于我们不了解的东西,您说不需要是正常的,接下来我仅仅花一分钟时间向您做一个简短介绍,看看我们可以帮到您获得什么利益,如果听完介绍您还觉得不需要,可以立刻挂掉电话。

  线:很多客户在不了解之前,和您的反应是一样的,所以您的看法我非常理解。不过当他们了解到我们的服务是如何帮助他们节省办公费用达到30%以上的时候,最终我们都成了很好的合作伙伴。现在我就给您介绍一下我们是如何帮助您节省超过30%的办公费用的。

  线: 您说您暂时不需要,那就说明您将来是有需要的。既然如此,您不妨先了解一下,等将来有了需要做个参考也不错,您说呢?

  客户表示有合作伙伴是一个相当正面的销售线索,抛开客户只是随便拿出一个理由来拒绝的情况外,这起码说明客户不仅仅是有需要,并且有了实际行动。

  了解客户的合作伙伴是谁显然是一个要点,但是立即询问这个问题要视情况而定,因为客户可能并不会从正面回答这个问题。如果你感觉双方的客情关系可以让客户正面回答,那么这个问题一定要问。

  参考线: 嗯,有句话叫做“货比三家不上当”,如果您不介意的话,我可以给您报个价,这样到下次有需要的时候,您也有个参考的杀价对象,您说呢?

  线:像您这样的大客户,肯定有无数的公司抢着和您合作,所以您有合作伙伴很正常,不过如果我们能够保证在同品质服务的前提下,提供20%的低价,您有兴趣了解一下么?

作者admin