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异地理赔无障碍 富德生命人寿张家口中支远程理赔获称赞

文章来源:未知 编辑:admin 发布日期:2018-08-03 18:32

  近日,富德生命人寿张家口中心支公司通过电话协助指导在外地住院的客户理赔并快速赔付两万元。

  客户张女士在富德生命人寿张家口中支购买福星高照终身寿险,附加福相随提单给付重大疾病保险。2015年9月,张女士在外地因脑梗住院。出院后,张女士才想起报案。理赔人员在报案回访中得知张女士在外地住院后,详细向张女士说明了理赔所需材料,并向张女士提供了出险所在地公司的地址和电话,以便张女士联系。因合同约定脑梗有180天的等待期,理赔人员将此事一直记在以上,从等待期截止前两周开始提醒张女士准备材料并核对。等待期过后。理赔人员再次致电提醒张女士提交材料申请,并告知注意事项。材料提交后,由张家口中支及时进行系统操作。次日,按照合同约定,轻症保险金2万元打至张女士账户。自客户出险到收到赔款,张女士与理赔人员未见过一面,回访电话中,张女士一句“服务非常周到”的感谢话语,是对富德生命人寿服务最好的肯定,也是对理赔人员最大的鼓励。富德生命人寿张家口中支也将在持续做好1234特色关爱理赔服务的基础上,通过人性化的理赔服务,打造自己的服务品牌,赢得客户的信赖。

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